Corentin, bienvenue dans votre espace support. Avez-vous besoin d'aide ?
Besoin d'aide ?
Ouvrir un ticket support sur myCADservices est très simple : il suffit de cliquer sur le bouton "Créer un nouveau ticket" en haut à gauche de cette page.
Cette méthode vous offre de nombreux avantages :
- Accessible 24/24
- Pas de délai d’attente superflu
- Possibilité de joindre des fichiers exemples
- Prise en charge de votre ticket directement par le technicien
- Notification par Email à chaque étape du traitement de votre ticket
- Historique et traçabilité de tous les appels de votre société
Si vous n'avez pas pu créer un ticket par la méthode ci-dessus, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse support@mycadservices.com. Dans ce cas vous devez :
- Utiliser le compte mail qui correspond à votre identifiant myCADservices (indispensable pour que l'on vous identifie !)
- Préciser le produit concerné
- Décrire en détails votre question
- Joindre éventuellement les fichiers nécessaires (taille maxi xxxx Mo)
Vous disposez d'un accès myCADservices: Vous pouvez consulter vos contrats de maintenance logiciel. Si vous êtes utilisateur SOLIDWORKS, vous pouvez obtenir les codes des utilitaires myCADtools associés à vos licences SolidWorks.
Un nouvel utilisateur myCADservices dans votre société ? Inscrivez-le sur le site ! Vous pouvez aussi :
- Lister l'ensemble de vos collègues inscrits sur myCADservices
- Modifier les coordonnées d'un de vos collègues
- Détacher les inscrits qui ne font plus partie de votre société
- Désigner le ou les administrateurs de votre fiche société sur myCADservices
Via myCADservices nous vous mettons en relation avec de nombreuses autres sources de support et d'information :
- Les sites de support SolidWorks et Dassault Systèmes
- Les communautés d'utilisateurs SolidWorks et Dassault Systèmes
- La communauté des utilisateurs myCAD by visiativ
- La base de connaissance