Brauchen Sie Hilfe ?
Das Eröffnen eines Support-Tickets auf myCADservices ist sehr einfach: Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche " Neues Ticket erstellen" oben links auf dieser Seite.
Diese Methode bietet viele Vorteile:
- Rund um die Uhr erreichbar
- Keine unnötige Wartezeit
- Möglichkeit, Dateien anzuhängen
- Unterstützung Ihres Tickets direkt durch den Techniker
- E-Mail-Benachrichtigung in jeder Phase der Bearbeitung Ihres Tickets
- Protokollierung und Rückverfolgung aller Anrufe in Ihrem Unternehmen
Wenn Sie mit der obigen Methode kein Ticket erstellen konnten, können Sie uns per E-Mail an support@mycadservices.com kontaktieren. In diesem Fall müssen Sie:
- Verwenden Sie das E-Mail-Konto, das mit Ihrer myCADservices-Kennung übereinstimmt (wichtig, um Sie zu identifizieren!)
- Geben Sie das betreffende Produkt an
- Beschreiben Sie detailliert Ihre Anfrage
- Fügen Sie ggf. die benötigten Dateien an ( max. Größe xxxx MB )
Sie haben den Zugang von myCADservices: Sie können Ihre Software-Wartungsverträge einsehen.. Wenn Sie ein SOLIDWORKS-Anwender sind, können Sie den Code für das Dienstprogramm myCADtools erhalten, der mit Ihrer SolidWorks-Lizenz verbunden ist..
Ein neuer myCADservices-Benutzer in Ihrem Unternehmen? Registrieren Sie ihn auf der Website! Sie können auch :
- Alle Ihre Kollegen auflisten, die bei myCADservices angemeldet sind
- Die Koordinaten eines Ihrer Kollegen bearbeiten
- Registrierte Mitarbeiter, die nicht mehr zu Ihrer Firma gehören, abmelden
- Die Administratoren Ihres Firmenblattes auf myCADservices bestimmen
Über myCADservices verbinden wir Sie mit vielen weiteren Quellen für Unterstützung und Informationen:
- SolidWorks und Dassault Systèmes Support-Seiten
- SolidWorks und Dassault Systèmes Anwendergemeinschaften
- myCAD by visiativ Benutzergemeinschaft
- Wissensdatenbank