La question est en titre.... :/
Bonsoir,
Une fois un ticket ouvert ils rappelent en fonction de l'urgence. Sinon faut appeler directement le numéro aux heures d'ouverture.
Si vous n'avez pas pu créer un ticket par la méthode ci-dessus, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse support@mycadservices.com. Dans ce cas vous devez :
- Utiliser le compte mail qui correspond à votre identifiant myCADservices (indispensable pour que l'on vous identifie !)
- Préciser le produit concerné
- Décrire en détails votre question
- Joindre éventuellement les fichiers nécessaires (taille maxi xxxx Mo)
Enfin, vous pouvez nous contacter par téléphone au numéro suivant :
- N° indigo : 0 820 200 422 (Coût d'une communication locale 0,118€ TTC/mn)
Du lundi au vendredi 9h00-12h30 / 13h30-17h30 (17h00 le vendredi)
J'ai envoyé un ticket à 15h00 priorité bloquante
suivi d'un mail pour relancer
J'ai même appelé le directeur commercial...répondeur..
j'attends toujours l'appel. Je ne peux plus bosser depuis....
Je vous avouerai que je suis deçu comparé à mon ancien revendeur...
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On peut vous contacter sur un numéro payant?! c'est une blague?
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T'as créer un ticket le vendredi à 14h mais c'est déjà le week-end.... je pense pas que tu ai une réponse avant lundi... :-(
La hot line ferme le vendredi à 17h00
Je pense qu'ils auraient eu le temps au moins de m'apeller
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Carrément, surtout que tu est à l'arrêt. C'est pas très sport...
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Les quelques fois où j'en ai eu besoin, ça a marché plutôt bien.
Le problème c'est qu'ouvrir un ticket le vendredi après-midi...Tu seras (j'espère) surement appelé lundi matin.
Peut-être aussi un gros problème de charge avec tout ces gens qui attendent la SP3 pour changer de version et cette SP3 qui a l'air d'être encore bien buguée.
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